Obchodní podmínky

1) Všeobecné podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vztah mezi kupujícím a prodávajícím, firmou Deta spol s.r.o., se sídlem v Bruntále, Pod vrbami3,79201 s identifikačním číslem 47153059 zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 3925 (dále jen „prodávající“). Platnost těchto podmínek končí s vydáním podmínek nových. Prodávající neručí za omyly v objednávce ze strany kupujícího. Při vyplňování objednávky je nutné s maximální pečlivostí vyplnit typ výrobku. Na výrobky z katalogu poskytujeme záruku dle platného zákona.

2) Objednávka

Kupující může učinit objednávku prostřednictvím internetového obchodu. Po zadání objednávky do objednávkového systému a potvrzení objednávky prodávajícím e-mailem do 2 pracovních dnů je objednávka považována za uzavřenou kupní smlouvu a tedy závaznou podle platných právních předpisů.

3) Dodací podmínky

Pokud není výrobek skladem, doba dodání je obvykle do 8 týdnů. V případě, že není možné dodržet tuto lhůtu, bude kupující o změně termínu informován. Po vzájemné dohodě je možné zboží vyzvednout přímo u prodávajícího. V případě dohody prodávající zboží doručí na adresu uvedenou kupujícím.

4) Ceny

Ceny uvedené v katalogu jsou bez DPH a bez nákladů na dopravu. Konečná cena dopravy bude upřesněna v potvrzení objednávky. Ceny se vztahují pouze na výrobek a nevztahují se na příslušenství či dekorace. Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny bez předchozího upozornění. Ceny uvedené na webových stránkách jsou závazné ke dni provedení objednávky.

5) Platební podmínky

Vyžadujeme platbu předem nebo platbu v hotovosti (na dobírku). Jiný způsob platby jen po vzájemné dohodě. Zboží zůstává vlastnictvím naší firmy až do úplného zaplacení. Pokud kupující nepřevezme zboží zaslané na dobírku bez relevantního důvodu, bude zboží vráceno prodávajícímu a prodávající má právo požadovat náhradu nákladů na přepravu, balení a ušlý zisk. V případě, že se prodávající rozhodne pro výše uvedené sankce, vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu se splatností 12 dnů.

6) Způsoby dopravy

Zboží prodávající zasílá formou balíku za pomocí služeb TOP TRANS, smluvními dopravci nebo využíváme svou dopravu. Zboží je vždy zabaleno tak, aby nedošlo k poškození originálního obalu ani samotného zboží. Náklady na expedici zboží jsou závislé na způsobu platby, na hmotnosti a na velikosti zboží. Náklady na dopravu se určují podle hmotnosti a velikosti zásilky a budou uvedeny v potvrzení objednávky. Informace pro kupující z jiných zemí: expediční náklady i dobu dodání pro zásilku odesílanou do jiné země Vám rádi sdělíme na základě Vašich konkrétních potřeb.

7) Reklamační řád

Reklamace lze uplatnit písemně. Kupující je povinen při převzetí zboží zkontrolovat jeho stav. Závady musí být uvedeny na přepravním nebo dodacím listě a potvrzeny přepravcem. Reklamaci je nutné uplatnit do 7 dnů od doručení zboží. Záruka na zboží je 2 roky, pokud není uvedeno jinak. V případě reklamací nás prosím kontaktujte na email obchod@deta-bruntal.cz.

8) Právo na odstoupení od smlouvy

1. Vrácení zaslaného zboží bez udání důvodu je možné v souladu s reklamačním řádem a zákonem 367/2000 Sb. a to i bez uvedení důvodu do 14 dnů (§ 53 odst. 7 OZ).
2. Aby bylo zboží přijato zpět a vrácena celá cena zaplacená za zboží, musí být splněny tyto podmínky:
– Zboží musí být vráceno kompletní (včetně příslušenství, návodu atd.), dobře zabalené a v původním stavu a obalu
– Zboží ani obal nesmí být poškozeny
– Zboží nesmí jevit známky opotřebení a používání.
– Zboží musí být vráceno na adresu provozovatele a to nejpozději 14 dnů počítaných od prvního dne následujícího od převzetí zboží
3. Pro vrácení zboží v zákonné lhůtě 14 dní nás prosím kontaktujte pro odstoupení od smlouvy na email obchod@deta-bruntal.cz. Důvod vracení zboží není nutné uvádět, ale pokud ho uvedete, budeme rádi.
4. Pro rychlejší vyřízení po návratu zboží, nezapomeňte uvést číslo vašeho bankovního účtu a přiložit fakturu dodanou se zbožím. Urychlí to vrácení peněz. Není akceptováno zasílání zboží zpět prodávajícímu na dobírku, prodlužujete tím dobu vyřízení. Vrácena bude celá částka. V případě nedodržení některé z uvedených podmínek nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.

5. Vrácení zboží může být provedeno osobním vrácením nebo doručením zboží na vlastní náklady zákazníka. Zboží vrácené zákazníkem prostřednictvím dobírky nebude firmou Deta spol.s.r.o. převzato. Zboží je zákazník povinen zaslat firmě Deta spol s.r.o. spolu s průvodním dopisem s případným důvodem odstoupení od kupní smlouvy, s číslem faktury a číslem bankovního účtu. V případě nedodržení některé z uvedených náležitostí má Deta spol s.r.o. právo odmítnout vrácené zboží nebo poměrně snížit částku, za kterou bude zboží přijato zpět.

9) Odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího

Prodávající může zrušit objednávku (po dohodě s kupujícím) zejména v těchto případech:

  • Pochybnosti o identitě kupujícího.
  • Neschopnost doručit zboží v termínu.
  • Zboží se již nevyrábí nebo není dostupné.
  • Výrazná změna ceny dodavatele. V případě platby kupujícího bude částka vrácena na jeho účet.

10) Ochrana údajů, souhlas s odesíláním reklamy

    • Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů podle zákona č. 110/2019 Sb., o ochraně osobních údajů.

    Zákazník souhlasí s tím, aby firma Deta spol. s.r.o. uchovávala a zpracovávala jeho osobní údaje pro účely marketingu a obchodní činnosti.

  • Zákazník může kdykoliv odvolat souhlas s odesíláním nevyžádaných reklamních nabídek.

– V případě, že zákazník bude chtít odvolat svůj souhlas s odesíláním neobjednaných reklamních nabídek písemně nebo mailem na obchod@deta-bruntal.cz

  • Veškeré zpracování osobních údajů probíhá v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb. a dalšími platnými předpisy na ochranu osobních údajů.

Zákonem o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších novel a ostatními právními předpisy platnými na území ČR. Zákazník svým svobodným rozhodnutím objednat si zboží uvedené v katalogu dává najevo, že si je vědom všech výše uvedených skutečností a souhlasí s dalším zpracováním svých osobních údajů pro účely obchodní činnosti firmy Deta spol s.r.o.